Política de privacidad

Shortcastle Pte. Ltd. (la «Compañía», «nosotros») opera ChessMethod: el sitio https://chessmethod.io y las aplicaciones iOS y Android de ChessMethod (el «Servicio»). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes.

Al usar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada, rol (alumno, coach/entrenador o administrador), foto de perfil (necesaria para la identidad en la certificación), estado de facturación y suscripción, y códigos promocionales de coach que canjees.
• Inicio de sesión: correo o nombre de usuario y contraseña, o Chesslang One. No ofrecemos inicio de sesión con Google ni Facebook. Si usas Chesslang One, ese servicio nos envía un perfil (como id de miembro, correo y estado de membresía) para crear o vincular tu cuenta de ChessMethod. Chesslang One tiene su propia política de privacidad.
• Datos de dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas o pantallas que visitas, versión de la app e información de diagnóstico necesaria para operar y proteger el Servicio.
• Datos de pago: el acceso de pago lo procesa Stripe. Recibimos el estado del pago e identificadores de cuenta relacionados. No almacenamos el número completo de tu tarjeta. La política de privacidad de Stripe rige los datos de pago que le entregas.
• Foros y otro contenido de usuario: las publicaciones y tu nombre visible pueden ser vistos por otros usuarios.
• Certificados: si apruebas un examen de certificación, emitimos un certificado con un código de verificación público. Cualquiera con el enlace puede ver detalles como nombre, fase, resultado, fecha y código, sin iniciar sesión. Un certificado revocado sigue resolviendo en su URL y se muestra como revocado.
• Exámenes de certificación, cámara y micrófono: los exámenes de alumnos se supervisan con webcam para verificar identidad e integridad del examen, no para publicidad. No hay acceso a la cámara hasta que llegas a la pantalla de consentimiento, ves una vista previa en vivo y aceptas de forma explícita. Durante un examen podemos tomar capturas periódicas de la webcam, registrar eventos como inicio/parada de cámara, salida de la pestaña y envío del examen, y grabar la sesión como vídeo almacenado en Amazon S3 (configurado para caducar a los 180 días). Si la grabación de vídeo no está configurada, el examen se realiza igual y no se guarda vídeo. Las capturas y registros de eventos se guardan en la base de ChessMethod hasta que se eliminan (eliminación de cuenta u otro proceso manual); hoy no caducan automáticamente. Solo las cuentas de administrador de ChessMethod pueden revisar este material. No vendemos fotos ni grabaciones de examen ni las usamos para publicidad.
• El contenido del currículo se lee del servicio de currículo de ChessLang. Las respuestas de examen, puntuaciones, datos de supervisión y certificados son registros propios de ChessMethod. Los medios de supervisión no se envían a la API de currículo de ChessLang.

Cómo usamos la información

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar y mantener el Servicio (cuentas, currículo, foros, certificación)
• Gestionar tu cuenta y las funciones disponibles para tu rol
• Cumplir un contrato contigo, incluidas suscripciones y compras de examen
• Realizar exámenes supervisados por webcam y revisarlos por integridad
• Emitir y mostrar certificados verificables
• Procesar pagos a través de Stripe
• Contactarte sobre el Servicio (por ejemplo, mensajes de seguridad o de cuenta) y atender tus solicitudes
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso o problemas de seguridad, y mejorar el Servicio

No usamos los datos de cámara del examen para enviar marketing.

Compartir

Podemos compartir datos personales:

• Con proveedores que alojan el Servicio, almacenan archivos (incluido el vídeo del examen), envían correo o procesan pagos (incluidos Stripe y Amazon Web Services), solo lo necesario para operar ChessMethod
• Con Chesslang One, si eliges ese inicio de sesión
• De forma pública, cuando publicas en foros o cuando se verifica un certificado en su URL pública
• Con administradores de ChessMethod, para soporte y revisión de exámenes
• Si lo exige la ley, para proteger a la Compañía, a los usuarios o al público, o en una transferencia empresarial como una fusión o venta de activos
• Con tu consentimiento

No vendemos tus datos personales.

Cookies y almacenamiento local

El Servicio usa cookies y almacenamiento local del navegador para mantenerte conectado, recordar preferencias como el tema y el idioma, y proteger frente a accesos no autorizados. Puedes controlar las cookies en la configuración del navegador, pero desactivarlas puede afectar el funcionamiento del Servicio.

Privacidad de los menores

ChessMethod no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 13 años. Si crees que lo hemos hecho, contáctanos y los eliminaremos. Los exámenes con webcam están pensados para usuarios que pueden consentir por sí mismos, o cuyo padre, madre o tutor consiente cuando la ley lo exige.

Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y según haga falta por motivos legales, de disputas y de seguridad. El vídeo del examen está configurado para caducar a los 180 días. Las capturas y registros de eventos se conservan hasta que se eliminan. Las páginas públicas de certificado siguen disponibles para comprobar un código, incluso si el certificado fue revocado.

Seguridad

Usamos medidas comercialmente razonables para proteger los datos personales, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), autenticación segura y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que tenemos sobre ti, sujeto a requisitos legales y operativos.

Eliminar mi cuenta

Envía un correo a support@chessmethod.io con el asunto DELETE MY ACCOUNT. Incluye el correo y el nombre de usuario de la cuenta. Procesaremos las solicitudes tan pronto como sea razonablemente posible y eliminaremos o anonimizaremos los datos de cuenta que controlamos, incluida la foto de perfil y las capturas de examen que aún tengamos. El vídeo del examen puede haber caducado ya según la regla de 180 días. Podemos conservar registros limitados si la ley lo exige (por ejemplo, registros de pago). Una URL pública de certificado puede seguir resolviendo como revocado o como constancia de que se emitió una credencial, sin conservar tu inicio de sesión. Hoy no hay un botón de eliminación en la app; el correo es la vía admitida.

Contacto

Preguntas de privacidad y solicitudes de eliminación: support@chessmethod.io. Shortcastle Pte. Ltd., ChessMethod, https://chessmethod.io.