سياسة الخصوصية

تشغّل شركة Shortcastle Pte. Ltd. («الشركة»، «نحن») خدمة ChessMethod — الموقع https://chessmethod.io وتطبيقي iOS وAndroid (يُشار إليها مجتمعة بـ«الخدمة»). توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك.

باستخدامك الخدمة فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفق سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• بيانات الحساب والملف الشخصي — الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم المستخدم، وكلمة المرور المخزَّنة بشكل مشفّر، والدور (متعلم أو مدرب أو مسؤول)، وصورة الملف الشخصي (مطلوبة لهوية اعتماد المتعلم)، وحالة الفوترة والاشتراك، ورموز عروض المدرب التي تستردها.
• تسجيل الدخول — البريد أو اسم المستخدم وكلمة المرور، أو Chesslang One. لا نوفّر تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook. إذا استخدمت Chesslang One، يرسل لنا ذلك الخدمة ملفًا شخصيًا (مثل معرّف العضو والبريد وحالة العضوية) لإنشاء حساب ChessMethod أو ربطه. لدى Chesslang One سياسة خصوصية خاصة بها.
• بيانات الجهاز والاستخدام — عنوان IP، ونوع المتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحات أو الشاشات التي تزورها، وإصدار التطبيق، ومعلومات التشخيص اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
• بيانات الدفع — يُعالَج الوصول المدفوع عبر Stripe. نتلقى حالة الدفع ومعرّفات الحساب المرتبطة. نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل. تسري سياسة خصوصية Stripe على بيانات الدفع التي تقدّمها لـ Stripe.
• المنتديات ومحتوى المستخدم الآخر — يمكن للمستخدمين الآخرين رؤية المنشورات واسم العرض الخاص بك.
• الشهادات — إذا اجتزت اختبار اعتماد، نصدر شهادة برمز تحقق عام. يمكن لأي شخص لديه الرابط عرض تفاصيل مثل الاسم والمرحلة والنتيجة والتاريخ ورمز الشهادة دون تسجيل الدخول. تظل الشهادة الملغاة قابلة للوصول عبر عنوان URL الخاص بها وتُعرض كملغاة.
• اختبارات الاعتماد والكاميرا والميكروفون — تُراقَب اختبارات المتعلمين عبر كاميرا الويب للتحقق من الهوية ونزاهة الاختبار، وليس للإعلان. لا يحدث أي وصول للكاميرا حتى تصل إلى شاشة الموافقة وترى معاينة مباشرة وتوافق صراحة. أثناء الاختبار قد نلتقط لقطات دورية من كاميرا الويب، ونسجل أحداثًا مثل تشغيل/إيقاف الكاميرا ومغادرة التبويب وإرسال الاختبار، وقد نسجّل الجلسة كفيديو يُخزَّن لدى Amazon S3 (مضبوط لينتهي بعد 180 يومًا). إذا لم يكن تسجيل الفيديو مهيأً، يستمر الاختبار ولا يُخزَّن فيديو. تُحفظ اللقطات وسجلات الأحداث في قاعدة بيانات ChessMethod حتى حذفها ضمن حذف الحساب أو عملية يدوية أخرى؛ وهي لا تنتهي تلقائيًا حاليًا. يمكن لحسابات مسؤولي ChessMethod وحدها مراجعة هذه المواد. نحن لا نبيع صور الاختبار أو تسجيلاته ولا نستخدمها للإعلان.
• يُقرأ محتوى المنهج من خدمة منهج ChessLang. إجابات الاختبار والدرجات وبيانات المراقبة والشهادات سجلات خاصة بـ ChessMethod. لا تُرسل وسائط المراقبة إلى واجهة منهج ChessLang.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تقديم الخدمة وصيانتها (الحسابات، المنهج، المنتديات، الاعتماد)
• إدارة حسابك والميزات المتاحة لدورك
• تنفيذ عقد معك، بما في ذلك الاشتراكات ومشتريات الاختبار
• إجراء اختبارات مراقبة بكاميرا الويب ومراجعتها لضمان النزاهة
• إصدار شهادات قابلة للتحقق وعرضها
• معالجة المدفوعات عبر Stripe
• التواصل معك بشأن الخدمة (مثل رسائل الأمان أو الحساب) ومعالجة طلباتك
• اكتشاف الاحتيال أو الإساءة أو مشكلات الأمن ومنعها والتحقيق فيها، وتحسين الخدمة

نحن لا نستخدم بيانات كاميرا الاختبار لإرسال تسويق.

المشاركة

قد نشارك البيانات الشخصية:

• مع مزودي الخدمات الذين يستضيفون الخدمة أو يخزنون الملفات (بما في ذلك فيديو الاختبار) أو يرسلون البريد أو يعالجون المدفوعات (بما في ذلك Stripe وAmazon Web Services)، فقط بالقدر اللازم لتشغيل ChessMethod
• مع Chesslang One، إذا اخترت تسجيل الدخول عبره
• علنيًا، عند نشرك في المنتديات أو عند التحقق من شهادة عبر عنوانها العام
• مع مسؤولي ChessMethod، للدعم ومراجعة الاختبارات
• إذا اقتضى القانون ذلك، أو لحماية الشركة أو المستخدمين أو الجمهور، أو في نقل أعمال مثل اندماج أو بيع أصول
• بموافقتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

تستخدم الخدمة ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي للمتصفح لإبقائك مسجّل الدخول، وتذكّر التفضيلات مثل السمة واللغة، والحماية من الوصول غير المصرح به. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على عمل الخدمة.

خصوصية الأطفال

ChessMethod غير موجّه للأطفال دون سن 13 عامًا. نحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أطفال دون 13 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا فعلنا ذلك، تواصل معنا وسنحذفها. اختبارات كاميرا الويب مخصصة للمستخدمين الذين يمكنهم الموافقة بأنفسهم، أو بموافقة ولي الأمر حيث يقتضي القانون ذلك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب بينما يكون الحساب نشطًا وحسب الحاجة لأغراض قانونية أو للنزاعات أو للأمن. يُضبط فيديو الاختبار لينتهي بعد 180 يومًا. تُحفظ لقطات الاختبار وسجلات الأحداث حتى حذفها. تبقى صفحات الشهادات العامة متاحة للتحقق من الرمز، بما في ذلك إذا أُلغيت الشهادة.

الأمن

نستخدم تدابير معقولة تجاريًا لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الاتصالات المشفّرة (HTTPS) والمصادقة الآمنة وضوابط الوصول. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪.

حقوقك

حسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية.

حذف حسابي

راسل support@chessmethod.io مع الموضوع DELETE MY ACCOUNT. أدرج عنوان البريد واسم المستخدم للحساب. سنعالج الطلبات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، ونحذف أو نُزيل تعريف بيانات الحساب التي نتحكم فيها، بما في ذلك صورة الملف الشخصي ولقطات الاختبار التي ما زلنا نحتفظ بها. قد يكون فيديو الاختبار قد انتهى بالفعل وفق قاعدة 180 يومًا. قد نحتفظ بسجلات محدودة إذا اقتضى القانون ذلك (مثل سجلات الدفع). قد يظل عنوان URL العام للشهادة يُظهر أنها ملغاة أو أنها سجل لإصدار اعتماد، دون الاحتفاظ بتسجيل دخولك. لا يوجد زر حذف داخل التطبيق اليوم؛ البريد هو المسار المعتمد.

التواصل

أسئلة الخصوصية وطلبات الحذف: support@chessmethod.io. Shortcastle Pte. Ltd.، ChessMethod، https://chessmethod.io.