गोपनीयता नीति

Shortcastle Pte. Ltd. (“कंपनी”, “हम”, “हमें” या “हमारा”) ChessMethod का संचालन करती है — यानी https://chessmethod.io पर मौजूद वेबसाइट और ChessMethod के iOS व Android ऐप (“सेवा”)। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं, उसे किसके साथ साझा करते हैं, और आपके पास कौन-से विकल्प उपलब्ध हैं।

सेवा का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• खाता और प्रोफ़ाइल डेटा — नाम, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, हैश किया हुआ पासवर्ड, भूमिका (विद्यार्थी, कोच/प्रशिक्षक या एडमिन), प्रोफ़ाइल फ़ोटो (विद्यार्थी प्रमाणन में पहचान के लिए आवश्यक), बिलिंग और सदस्यता की स्थिति, और आपके द्वारा भुनाए गए कोच प्रोमो कोड।
• साइन-इन — ईमेल या उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड, या Google / Apple से जारी रखें, या Chesslang One। अगर आप किसी सोशल लॉगिन या Chesslang One लॉगिन का उपयोग करते हैं, तो वह सेवा हमें एक प्रोफ़ाइल (जैसे नाम, ईमेल और सदस्यता की स्थिति) भेजती है, ताकि हम आपका ChessMethod खाता बना सकें या जोड़ सकें। उन सेवाओं की अपनी गोपनीयता नीतियाँ हैं।
• डिवाइस और उपयोग का डेटा — IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, आपके द्वारा देखे गए पेज या स्क्रीन, ऐप का संस्करण, और सेवा को चलाने तथा सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक नैदानिक जानकारी।
• भुगतान का डेटा — सशुल्क पहुँच का भुगतान Stripe के माध्यम से संसाधित होता है। हमें भुगतान की स्थिति और उससे जुड़े खाता पहचानकर्ता मिलते हैं। हम आपके कार्ड का पूरा नंबर संग्रहीत नहीं करते। आपके द्वारा Stripe को दिए गए भुगतान विवरण पर Stripe की गोपनीयता नीति लागू होती है।
• फ़ोरम और अन्य उपयोगकर्ता सामग्री — पोस्ट और आपका प्रदर्शित नाम अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई दे सकते हैं।
• प्रमाणपत्र — अगर आप प्रमाणन परीक्षा उत्तीर्ण करते हैं, तो हम एक सार्वजनिक सत्यापन कोड वाला प्रमाणपत्र जारी करते हैं। लिंक रखने वाला कोई भी व्यक्ति बिना लॉग इन किए नाम, चरण, परिणाम, तारीख़ और प्रमाणपत्र कोड जैसा विवरण देख सकता है। रद्द किया गया प्रमाणपत्र भी अपने URL पर खुलता है और रद्द के रूप में दिखाया जाता है।
• प्रमाणन परीक्षाएँ, कैमरा और माइक्रोफ़ोन — विद्यार्थियों की परीक्षाएँ पहचान सत्यापन और परीक्षा की निष्ठा के लिए वेबकैम से प्रॉक्टर की जाती हैं, विज्ञापन के लिए नहीं। जब तक आप परीक्षा की सहमति स्क्रीन तक नहीं पहुँचते, लाइव प्रीव्यू नहीं देखते और स्पष्ट रूप से सहमति नहीं देते, तब तक कैमरे की कोई पहुँच नहीं होती। परीक्षा के दौरान हम नियमित अंतराल पर वेबकैम स्नैपशॉट ले सकते हैं, कैमरा चालू/बंद होना, आपका टैब छोड़ना और परीक्षा जमा करना जैसी घटनाएँ दर्ज कर सकते हैं, और सत्र को वीडियो के रूप में रिकॉर्ड कर सकते हैं, जिसे Amazon S3 में संग्रहीत किया जाता है (180 दिन बाद समाप्त होने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया)। अगर वीडियो रिकॉर्डिंग कॉन्फ़िगर नहीं है, तो परीक्षा फिर भी चलती है और कोई वीडियो संग्रहीत नहीं होता। स्नैपशॉट और परीक्षा-घटनाओं के रिकॉर्ड ChessMethod के डेटाबेस में तब तक संग्रहीत रहते हैं जब तक उन्हें खाता हटाने या किसी अन्य मैन्युअल प्रक्रिया के तहत हटा न दिया जाए; वे अभी अपने आप समाप्त नहीं होते। इस सामग्री की समीक्षा केवल ChessMethod के एडमिन खाते कर सकते हैं। हम परीक्षा की फ़ोटो या रिकॉर्डिंग नहीं बेचते और न ही उन्हें विज्ञापन के लिए उपयोग करते हैं।
• पाठ्यक्रम की सामग्री ChessLang पाठ्यक्रम सेवा से पढ़ी जाती है। परीक्षा के उत्तर, स्कोर, प्रॉक्टरिंग डेटा और प्रमाणपत्र ChessMethod के अपने रिकॉर्ड हैं। प्रॉक्टरिंग मीडिया ChessLang पाठ्यक्रम API को नहीं भेजा जाता।

हम जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवा उपलब्ध कराना और बनाए रखना (खाते, पाठ्यक्रम, फ़ोरम, प्रमाणन)
• आपके खाते और आपकी भूमिका के लिए उपलब्ध सुविधाओं का प्रबंधन करना
• आपके साथ अनुबंध का पालन करना, जिसमें सदस्यताएँ और परीक्षा की खरीदारी शामिल हैं
• वेबकैम से प्रॉक्टर की जाने वाली परीक्षाएँ चलाना और निष्ठा के लिए उनकी समीक्षा करना
• सत्यापन योग्य प्रमाणपत्र जारी करना और दिखाना
• Stripe के माध्यम से भुगतान संसाधित करना
• सेवा के बारे में आपसे संपर्क करना (जैसे सुरक्षा या खाते से जुड़े संदेश) और आपके अनुरोधों को संभालना
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा संबंधी समस्याओं का पता लगाना, उन्हें रोकना और उनकी जाँच करना, तथा सेवा को बेहतर बनाना

हम परीक्षा के कैमरा डेटा का उपयोग मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए नहीं करते।

साझा करना

हम व्यक्तिगत डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं:

• उन सेवा प्रदाताओं के साथ जो सेवा को होस्ट करते हैं, फ़ाइलें (परीक्षा के वीडियो सहित) संग्रहीत करते हैं, ईमेल भेजते हैं या भुगतान संसाधित करते हैं (Stripe और Amazon Web Services सहित), और केवल उतना ही जितना ChessMethod को चलाने के लिए आवश्यक हो
• Chesslang One के साथ, अगर आप वह साइन-इन चुनते हैं
• सार्वजनिक रूप से, जब आप फ़ोरम पोस्ट प्रकाशित करते हैं या जब किसी प्रमाणपत्र का उसके सार्वजनिक URL पर सत्यापन किया जाता है
• ChessMethod के एडमिन के साथ, सहायता और परीक्षा की समीक्षा के लिए
• अगर कानून द्वारा आवश्यक हो, कंपनी, उपयोगकर्ताओं या जनता की सुरक्षा के लिए, या विलय या संपत्ति की बिक्री जैसे व्यावसायिक हस्तांतरण के लिए
• आपकी सहमति से

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

कुकी और लोकल स्टोरेज

सेवा आपको साइन इन रखने, थीम और भाषा जैसी पसंद याद रखने, और अनधिकृत पहुँच से सुरक्षा के लिए कुकी और ब्राउज़र लोकल स्टोरेज का उपयोग करती है। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग से कुकी को नियंत्रित कर सकते हैं, लेकिन उन्हें बंद करने से सेवा के काम करने के तरीके पर असर पड़ सकता है।

बच्चों की गोपनीयता

ChessMethod 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। अगर आपको लगता है कि हमने ऐसा किया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे। वेबकैम परीक्षाएँ उन उपयोगकर्ताओं के लिए हैं जो खुद सहमति दे सकते हैं, या जहाँ कानून आवश्यक करता है वहाँ जिनके माता-पिता या अभिभावक सहमति देते हैं।

डेटा का संरक्षण

हम खाते का डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, और कानूनी, विवाद तथा सुरक्षा संबंधी उद्देश्यों के लिए आवश्यकता अनुसार। परीक्षा का वीडियो 180 दिन बाद समाप्त होने के लिए सेट है। परीक्षा के स्नैपशॉट और उनसे जुड़े घटना रिकॉर्ड हटाए जाने तक रखे जाते हैं। सार्वजनिक प्रमाणपत्र पेज उपलब्ध रहते हैं, ताकि कोड की जाँच अब भी की जा सके, भले ही कोई प्रमाणपत्र रद्द कर दिया गया हो।

सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से उचित उपायों का उपयोग करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), सुरक्षित प्रमाणीकरण और एक्सेस नियंत्रण शामिल हैं। प्रसारण या संग्रहण का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है।

आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपको हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने या हटाने का अधिकार हो सकता है, जो कानूनी और संचालन संबंधी आवश्यकताओं के अधीन है।

मेरा खाता हटाएँ

आप ऐप में खाता → खाता हटाएँ के अंतर्गत अपना खाता हटा सकते हैं, या विषय DELETE MY ACCOUNT और अपने खाते के ईमेल के साथ support@chessmethod.io पर ईमेल कर सकते हैं। हम अनुरोधों को यथाशीघ्र संसाधित करेंगे, और हमारे नियंत्रण वाले खाते के डेटा को हटाएँगे या उसकी पहचान मिटाएँगे, जिसमें प्रोफ़ाइल फ़ोटो और हमारे पास अब भी मौजूद परीक्षा के स्नैपशॉट शामिल हैं। परीक्षा का वीडियो 180 दिन के संग्रहण नियम के तहत पहले ही समाप्त हो चुका हो सकता है। अगर कानून आवश्यक करे तो हम सीमित रिकॉर्ड रख सकते हैं (उदाहरण के लिए भुगतान के रिकॉर्ड)। सार्वजनिक प्रमाणपत्र का URL इस बात के रिकॉर्ड के रूप में अब भी खुल सकता है कि कोई प्रमाणपत्र जारी किया गया था, लेकिन उसमें आपका लॉगिन नहीं रखा जाएगा।

संपर्क

गोपनीयता संबंधी प्रश्न और खाता हटाने के अनुरोध: support@chessmethod.io। Shortcastle Pte. Ltd., ChessMethod, https://chessmethod.io।