உதவி மையம்

ChessMethod தொடர்பாக உதவி தேவையா? கணக்குகள், பாடங்கள், சான்றிதழ்த் தேர்வுகள், கட்டணங்கள் தொடர்பாக உங்களுக்கு உதவ எங்கள் உதவிக் குழு தயாராக உள்ளது.

எங்களை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது

உங்கள் சிக்கலின் விவரத்துடன் support@chessmethod.io என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். உங்களுக்கு விரைவாக உதவ, உங்கள் பயனர் பெயரையும் தொடர்புடைய திரைப்பிடிப்புகளையும் சேர்த்து அனுப்புங்கள்.

பதிலளிக்கும் நேரம்

எல்லா உதவிக் கோரிக்கைகளுக்கும் 2–3 வேலை நாட்களுக்குள் பதிலளிக்க முயல்கிறோம். நேரடித் தேர்வுகள் அல்லது கட்டணங்களைப் பாதிக்கும் அவசரச் சிக்கல்களுக்கு முன்னுரிமை அளிக்கப்படும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

உள்நுழைவுச் சிக்கல்கள்

சரியான மின்னஞ்சல் அல்லது பயனர் பெயரையும் கடவுச்சொல்லையும் பயன்படுத்துகிறீர்களா என்று பாருங்கள். அப்போதும் உள்நுழைய முடியவில்லை என்றால், உங்கள் உலாவியின் தற்காலிகச் சேமிப்பை அழித்துப் பாருங்கள் அல்லது வேறு உலாவியைப் பயன்படுத்துங்கள். சிக்கல் தொடர்ந்தால் உதவி மையத்தைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

கடவுச்சொல் மீட்டமைப்பு

இப்போதைக்குத் தானாகவே கடவுச்சொல்லை மீட்டமைக்கும் வசதி இல்லை. உங்கள் கணக்கில் உள்ள முகவரியிலிருந்து support@chessmethod.io என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்; உங்கள் கணக்கை மீண்டும் அணுக நாங்கள் உதவுவோம்.

சான்றிதழ்த் தேர்வுகளும் கேமராவும்

கண்காணிக்கப்படும் தேர்வுகளுக்கு நிலையான இணைய இணைப்பும் உங்கள் கேமராவைப் பயன்படுத்த அனுமதியும் தேவை. நேரடி முன்னோட்டத்தைப் பார்த்து, தேர்வு ஒப்புதல் திரையில் ஒப்புக்கொண்ட பிறகே கேமரா அணுகல் தொடங்கும். வீடியோ செயல்படவில்லை என்றால், உலாவி அனுமதிகளைச் சரிபாருங்கள், கேமராவைப் பயன்படுத்தும் பிற செயலிகளை மூடுங்கள், பக்கத்தைப் புதுப்பியுங்கள். தொடர்ந்து சிக்கல் இருந்தால், உங்கள் உலாவி மற்றும் சாதன விவரங்களுடன் உதவி மையத்தைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

கட்டணங்களும் சந்தாக்களும்

கட்டணம் செலுத்திப் பெறும் அணுகல் Stripe மூலம் செயலாக்கப்படுகிறது. விலைப்பட்டியல் நிலை, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது கட்டணத் தோல்விகள் குறித்து, உங்கள் கணக்கில் உள்ள மின்னஞ்சல் முகவரியுடன் உதவி மையத்துக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். உங்கள் முழு அட்டை எண்ணை நாங்கள் சேமிப்பதில்லை.

சான்றிதழ்கள்

தேர்வில் தேர்ச்சி பெற்றால், பொதுச் சரிபார்ப்புக் குறியீட்டுடன் கூடிய சான்றிதழ் வழங்கப்படும். இணைப்பு உள்ள எவரும் அதைப் பார்க்கலாம். சான்றிதழ் தவறாகத் தெரிந்தாலோ ரத்துசெய்யப்பட்டிருந்தாலோ, சான்றிதழ் குறியீட்டைக் குறித்துக்கொண்டு உதவி மையத்தைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.

கணக்கை நீக்கும் கோரிக்கைகள்

உங்கள் கணக்கையும் தனிப்பட்ட தரவையும் நீக்க, செயலியில் “கணக்கு → கணக்கை நீக்கு” என்பதைப் பயன்படுத்துங்கள்; அல்லது DELETE MY ACCOUNT என்ற பொருளுடன், உங்கள் பயனர் பெயர் மற்றும் கணக்கு மின்னஞ்சலையும் சேர்த்து support@chessmethod.io என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள். உங்கள் கோரிக்கையை எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கைக்கு இணங்கச் செயல்படுத்துவோம். சட்டம் கோரும் அளவுக்குச் சில தரவுகள் தக்கவைக்கப்படலாம்.

கொள்கைகள்

தனியுரிமைக் கொள்கை · சேவை விதிமுறைகள்